Política de Privacidad

Última actualización: 11 de noviembre de 2026

En Casa de Fe respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Nos comprometemos a tratar sus datos personales de manera responsable, transparente y segura, de acuerdo con la legislación vigente en Chile.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal cuando visitas nuestra tienda online, realizas una compra o te comunicas con nosotros.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Nombre comercial: Casa de Fe
Razón social o nombre del titular: Comercial Camagua SpA
RUT: 78.542.597-9
Sitio web: casadefe.cl
Correo de contacto: contacto@casadefe.cl
Domicilio comercial: Providencia 1208, of 1603. Providencia

Para consultas relacionadas con tus datos personales, puedes escribirnos al correo indicado.

2. Información personal que recopilamos

Podemos recopilar información cuando navegas por nuestra tienda, creas una cuenta, realizas una compra, completas un formulario o te comunicas con nosotros.

Los datos pueden incluir:

Nombre y apellidos.
Correo electrónico y número de teléfono.
Dirección de facturación y despacho.
Información necesaria para emitir documentos tributarios.
Productos adquiridos, historial de pedidos y preferencias de compra.
Consultas y mensajes enviados a nuestro servicio de atención.
Dirección IP, datos del navegador, dispositivo y actividad de navegación.
Identificadores de cookies y tecnologías similares, cuando corresponda.

Solo solicitamos la información necesaria para las finalidades informadas.

3. Finalidades del uso de los datos

Utilizamos los datos personales para:

Procesar, confirmar y gestionar pedidos.
Coordinar pagos, despachos y entregas.
Emitir boletas, facturas y otros documentos que correspondan.
Atender consultas, solicitudes, cambios, devoluciones y garantías.
Mantener la seguridad de nuestra tienda y prevenir operaciones fraudulentas.
Mejorar el funcionamiento, la navegación y la experiencia de compra.
Cumplir nuestras obligaciones legales, contables y tributarias.
Enviar comunicaciones comerciales y promociones cuando exista la autorización o habilitación legal correspondiente.

No utilizamos los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas informadas.

4. Procesamiento de pagos con Mercado Pago

Casa de Fe utiliza Mercado Pago como proveedor de servicios de pago.

Al realizar una compra, la información necesaria para procesar la transacción puede ser tratada por Mercado Pago de acuerdo con sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Casa de Fe recibe la información necesaria para identificar, confirmar y gestionar los pagos y pedidos.

No almacenamos directamente los datos completos de las tarjetas bancarias procesadas mediante Mercado Pago.

Puedes consultar la política de privacidad de Mercado Pago en sus canales oficiales.

5. Despachos y entregas

Para realizar las entregas, podemos compartir con las empresas de transporte los datos estrictamente necesarios para gestionar el despacho, como:

Nombre del destinatario.
Dirección de entrega.
Número de contacto.
Información de seguimiento y referencia del pedido.

Estos datos se utilizan para facilitar la entrega y resolver posibles incidencias relacionadas con el transporte.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento y mejorar la experiencia de navegación.

Estas tecnologías pueden clasificarse en:

Cookies necesarias: permiten utilizar el carrito de compras, mantener sesiones, recordar productos y completar pedidos.

Cookies de preferencias: ayudan a recordar determinadas configuraciones del usuario.

Cookies de análisis: permiten conocer cómo interactúan los visitantes con la tienda y mejorar su funcionamiento, cuando estas herramientas se encuentren habilitadas.

Cookies publicitarias: pueden utilizarse para medir campañas, mostrar anuncios relevantes y evaluar resultados, si se encuentran activadas las herramientas correspondientes.

Cuando sea necesario, solicitaremos el consentimiento del usuario para el uso de cookies no esenciales y ofreceremos mecanismos para gestionar sus preferencias.

El usuario también puede administrar las cookies desde la configuración de su navegador.

7. Google Analytics, Google Ads y Google Shopping

Casa de Fe puede utilizar servicios de Google para analizar el funcionamiento de la tienda, promocionar productos y medir resultados comerciales.

Entre estos servicios pueden encontrarse:

Google Analytics: análisis de visitas e interacciones.
Google Ads: medición de conversiones y campañas publicitarias.
Google Merchant Center y Google Shopping: publicación y promoción de información de productos.
Google Tag Manager: administración de etiquetas de seguimiento, cuando esté implementado.

Cuando estas herramientas estén activas, Google podrá tratar información técnica, identificadores y datos de interacción de acuerdo con sus propias políticas y las configuraciones aplicables.

Las herramientas de publicidad personalizada y medición mediante cookies se utilizarán respetando los requisitos de información y consentimiento que correspondan.

Casa de Fe no enviará datos personales sensibles a las plataformas publicitarias.

8. Comunicaciones comerciales

Podemos enviar información sobre novedades, promociones y productos cuando contemos con la autorización o fundamento legal correspondiente.

Los usuarios podrán solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante los mecanismos incluidos en los mensajes o contactándonos directamente.

Las comunicaciones necesarias para gestionar compras, pagos, entregas y solicitudes de atención podrán continuar enviándose cuando corresponda.

9. Protección y seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.

Estas medidas pueden incluir conexiones cifradas mediante HTTPS, controles de acceso, actualizaciones de seguridad y protección de los sistemas utilizados para administrar la tienda.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y las obligaciones legales aplicables.

La información de pedidos, pagos y documentos tributarios podrá mantenerse durante los períodos exigidos por la normativa correspondiente.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras exista una finalidad válida y no se solicite su eliminación, sin perjuicio de las obligaciones legales.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, se eliminarán o anonimizarán mediante procedimientos adecuados, salvo que exista una obligación legal de conservación.

11. Derechos de los titulares de datos

De acuerdo con la legislación chilena aplicable, los titulares de datos personales pueden ejercer los derechos que les correspondan, incluyendo:

Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos.
Acceder a los datos personales que mantenemos.
Solicitar la rectificación de información incorrecta o desactualizada.
Solicitar la cancelación o eliminación de datos cuando legalmente proceda.
Oponerse a determinados tratamientos en los casos previstos por la ley.

Para ejercer estos derechos, puedes escribir a contacto@casadefe.cl indicando tu solicitud.

Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante antes de gestionar solicitudes que involucren datos personales.

12. Proveedores de servicios y transferencias de datos

Para operar nuestra tienda podemos utilizar proveedores de alojamiento web, comercio electrónico, procesamiento de pagos, transporte, comunicaciones, seguridad y análisis.

Estos proveedores pueden acceder únicamente a la información necesaria para prestar sus servicios, conforme a sus respectivas funciones y condiciones aplicables.

Algunos servicios tecnológicos pueden procesar o almacenar información fuera de Chile. Cuando corresponda, aplicaremos las medidas exigidas por la normativa vigente para proteger los datos personales.

No vendemos bases de datos personales de nuestros clientes a terceros.

13. Privacidad de menores de edad

Nuestra tienda está dirigida principalmente a personas con capacidad legal para realizar compras.

No buscamos recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad sin la autorización que legalmente corresponda.

Si detectamos un tratamiento de datos que no cumpla las condiciones aplicables, adoptaremos las medidas necesarias para corregirlo.

14. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a servicios de terceros, como Mercado Pago, empresas de transporte o plataformas de redes sociales.

Casa de Fe no controla las políticas de privacidad de dichos sitios. Recomendamos revisar sus condiciones antes de proporcionar información personal.

15. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnológicos o en los servicios que ofrecemos.

La versión vigente estará disponible en esta misma página, indicando la fecha de su última actualización.

Cuando corresponda legalmente, informaremos los cambios relevantes y solicitaremos las autorizaciones necesarias.

16. Contacto

Si tienes consultas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes contactarnos:

Casa de Fe

Correo electrónico: contacto@casadefe.cl
Sitio web: casadefe.cl

Nos comprometemos a atender las solicitudes relacionadas con la privacidad y protección de datos de acuerdo con la normativa aplicable.