En Casa de Fe sabemos que cada figura religiosa tiene un significado especial. Por eso, preparamos cada pedido con dedicación y utilizamos materiales de protección adecuados para que nuestras figuras de yeso lleguen en las mejores condiciones.

Realizamos envíos a todo Chile, con costos de despacho informados antes de finalizar la compra.

1. Cobertura de envíos

Realizamos despachos a la Región Metropolitana y a otras regiones de Chile, sujetos a la cobertura de las empresas de transporte disponibles.

Las opciones de envío se mostrarán al ingresar tu dirección durante el proceso de compra.

2. Preparación de pedidos

Una vez confirmado el pago, comenzamos a preparar tu pedido.

Tiempo de preparación: 1 a 2 días hábiles.

Durante este período revisamos los productos, preparamos el embalaje protector y entregamos el pedido al servicio de transporte.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

3. Plazos de entrega

Los tiempos de entrega incluyen la preparación del pedido y el transporte hasta el destino.

Región Metropolitana

• Preparación: 1 a 2 días hábiles.
• Transporte: 1 a 2 días hábiles.
• Tiempo total estimado: 2 a 4 días hábiles.

Otras regiones de Chile

• Preparación: 1 a 2 días hábiles.
• Transporte: 3 a 7 días hábiles.
• Tiempo total estimado: 4 a 9 días hábiles.

Los días hábiles excluyen sábados, domingos y festivos.

Las localidades de difícil acceso o con condiciones especiales de transporte pueden requerir plazos distintos, que se informarán antes de confirmar la compra cuando corresponda.

Los plazos ofrecidos al momento de comprar serán respetados conforme a la legislación vigente.

4. Costos de envío

El costo de despacho se calcula automáticamente durante el proceso de compra, según los servicios y tarifas disponibles para la dirección indicada.

El cálculo puede considerar:

• Comuna y región de destino.
• Peso y dimensiones del pedido.
• Tamaño y cantidad de figuras.
• Servicio de transporte disponible.

El valor del envío se mostrará en el carrito o checkout antes de confirmar y pagar el pedido.

No se añadirán cargos de despacho no informados después de completar la compra.

5. Embalaje y protección

Las figuras religiosas de Casa de Fe están elaboradas en yeso, por lo que requieren especial cuidado durante el traslado.

Cada pedido es revisado y preparado con materiales de protección adecuados para reducir el riesgo de roturas o daños.

Nuestro objetivo es que recibas tus figuras en buenas condiciones y puedas disfrutarlas desde el primer momento.

6. Seguimiento de pedidos

Una vez despachado tu pedido, te facilitaremos la información de seguimiento cuando esté disponible a través de la empresa de transporte.

Si necesitas consultar el estado de tu compra, puedes contactarnos indicando tu número de pedido.

7. Productos dañados durante el transporte

Si recibes una figura quebrada, dañada o diferente de la que compraste, comunícate con nuestro equipo de atención.

Te recomendamos conservar el embalaje y, si es posible, enviarnos fotografías para facilitar la gestión.

Revisaremos tu caso y coordinaremos la solución que corresponda, respetando tus derechos como consumidor.

Las fotografías y el embalaje no constituyen requisitos que limiten el ejercicio de la garantía legal.

8. Retrasos o problemas de entrega

Si se presenta un retraso, extravío u otra incidencia durante el despacho, contáctanos para revisar el estado del pedido.

Cuando detectemos una situación que pueda afectar el plazo comprometido, te informaremos y gestionaremos las alternativas que correspondan.

Los problemas de transporte no eliminan los derechos que establece la legislación chilena.

9. Dirección de despacho

El cliente debe ingresar correctamente su dirección de entrega y datos de contacto.

Si necesitas corregir algún dato, comunícate con nosotros lo antes posible.

Cuando el pedido ya se encuentre en tránsito, las modificaciones estarán sujetas a las posibilidades del servicio de transporte y a las condiciones previamente informadas.

10. Cambios y devoluciones

Si necesitas solicitar un cambio, devolución o reembolso, puedes consultar nuestra página Devoluciones y reembolsos, donde encontrarás las condiciones y el procedimiento correspondiente.

11. Atención al cliente

Estamos disponibles para ayudarte con cualquier consulta relacionada con tu pedido.

Casa de Fe — Figuras religiosas

• Correo electrónico: contacto@casadefe.cl
• Horario de atención: de Lunes a viernes de 10:00 am – 06:30 pm

Para agilizar la atención, recuerda indicar tu número de pedido.

Última actualización: 11 de noviembre de 2026.